DOCUMENTO LEGAL · Clacks v3.3

Política de privacidad

VIGENCIA: [PENDIENTE DE FECHA]

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al usar la plataforma, incluyendo información de evaluación, datos de cuenta, documentos y datos técnicos generados por el uso del servicio.

Información de evaluación

Incluye tus respuestas a las preguntas de evaluación, historial de salud declarado, objetivos, síntomas y cualquier otro contexto que proporciones durante el proceso de evaluación.

Información de cuenta

Incluye nombre, correo electrónico, datos de contacto y preferencias de cuenta necesarios para operar el servicio.

Documentos

Los documentos que subes a la plataforma — estudios de laboratorio, identificaciones, resultados médicos — se almacenan de forma separada con acceso controlado y restringido.

Datos técnicos

Recopilamos datos técnicos estándar como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de sesión para el funcionamiento y mejora del servicio.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para operar la plataforma, generar tu guía de catálogo automatizada, gestionar tu cuenta y mejorar el servicio. CLACKS no realiza diagnóstico, tratamiento, prescripción ni revisión clínica interna.

Procesamiento por IA

Tu información es procesada por sistemas automatizados para organizar tu guía de catálogo. Este procesamiento está sujeto a validaciones automáticas y límites de seguridad. CLACKS no realiza diagnóstico, prescripción ni revisión clínica. Consulta nuestra documentación técnica para más detalles sobre el proceso. [LEGAL REVIEW REQUIRED: definir límites exactos del procesamiento automatizado]

Acceso a tu información

CLACKS no asigna profesionales de salud ni realiza revisión clínica interna. El acceso del personal operativo a tu información está restringido por rol, registrado y auditado.

Separación de datos clínicos y comerciales

Los datos clínicos están lógica y operativamente separados de los datos comerciales. No usamos tu historial clínico para fines de marketing o personalización comercial.

Proveedores de servicio

Compartimos información con proveedores de servicio necesarios para operar la plataforma bajo acuerdos de confidencialidad. [LEGAL REVIEW REQUIRED: listar proveedores específicos]

Retención de datos

Retenemos tu información durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir con obligaciones legales. [LEGAL REVIEW REQUIRED: definir períodos de retención específicos por tipo de dato]

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información sujeto a requisitos legales aplicables. Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales indicados en tu cuenta. [LEGAL REVIEW REQUIRED: proceso formal de ejercicio de derechos LFPDPPP]

Prácticas de seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. [LEGAL REVIEW REQUIRED: detallar controles de seguridad específicos]

Procesamiento internacional

Algunos de nuestros proveedores de servicio pueden procesar datos fuera de México. [LEGAL REVIEW REQUIRED: detallar transferencias internacionales y mecanismos de adecuación]

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de la plataforma o por correo electrónico.

Contacto

[LEGAL REVIEW REQUIRED: agregar información de contacto oficial para solicitudes de privacidad, incluyendo nombre del responsable, dirección y correo electrónico dedicado]